Информация о проведении семинара для специалистов администраций муниципальных районов и городских округов Смоленской области, работающих с обращениями граждан, по теме «Организация работы с обращениями граждан»

Департамент Смоленской области по внутренней политике 18 октября        2017 года провел обучающий тематический семинар для специалистов администраций муниципальных районов и городских округов Смоленской области, работающих с обращениями граждан, по теме «Организация работы с обращениями граждан».

В ходе семинара Богданова Татьяна Владимировна, кандидат филологических наук, доцент кафедры педагогики и психологии ФГБОУ ВО «Смоленский государственный университет», рассказала о культуре устной и письменной речи, основных правилах правописания и пунктуации, мастерстве телефонного общения, психологии общения с гражданами. Участниками семинара были выполнены практические задания, рассмотрены конкретные ситуации.

Кормер Юлия Григорьевна, начальник Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Администрации Смоленской области, и Казакова Наталья Александровна, консультант-юрист сектора контроля за рассмотрением обращений граждан, осветили проблемы организации работы с обращениями граждан, порядка работы с обращениями граждан, работы с порталом ССТУ РФ.

В работе семинара приняли участие 40 специалистов администраций муниципальных районов и городских округов Смоленской области, работающих с обращениями граждан, которые получили ответы на актуальные вопросы в сфере деятельности.

И.о. начальника отдела муниципальной службы,

мониторинга и содействия развитию местного

самоуправления                                                                                        Л.М. Лисовская